Un buen mantenimiento del parque informático tanto de hardware como de software es imprescindible para el buen funcionamiento de su negocio. Cuanto mejor estén configurados los sistemas menos mantenimiento tendrán pero aún así, siempre es necesario un mantenimiento. Los ordenadores pueden estropearse, normalmente por ejemplo por subidas de tensión o quizás sea necesario dar de alta nuevos usuarios y privilegios en la red.

Es muy importante valorar bien el mantenimiento, huir de abonar grandes paquetes de horas puesto que la mayor parte de las veces nunca las llegaremos a usar porque caducan antes. Es mejor estimar unas horas niveladas con respecto al número de usuarios y aplicaciones que se usen en su negocio. No es lo mismo un negocio con 100 usuarios que uno con 5 y tampoco es lo mismo que en un negocio de 20 personas que siempre hacen practicamente lo mismo día a día que un negocio cuyos 10 empleados tengan que instalar asiduamente diferentes softwares o equipos para testearlos.